Integritetspolicy

Integritetspolicy för Shetlandslycka

Senast uppdaterad: 16.05.2025

På Shetlandslycka värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi, Shetlandslycka org. nr 920516-1582 samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter. Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina uppgifter.

1. När gäller denna policy?

Denna policy gäller när du använder våra tjänster, till exempel när du:

  • Besöker vår webbplats, shetlandslycka.se.
  • Köper varor eller tjänster av oss.
  • Kontaktar vår kundtjänst eller kommunicerar med oss på annat sätt.

Policyn gäller inte för personuppgifter du lämnar till våra samarbetspartners (t.ex. via en länk från vår webbplats). Shetlandslycka ansvarar inte för hur våra samarbetspartners behandlar dina personuppgifter.

2. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Shetlandslycka, med organisationsnummer 920516-1582 är personuppgiftsansvarig. Det betyder att vi är ansvariga för att dina personuppgifter behandlas korrekt och enligt gällande dataskyddslagar, inklusive GDPR.

3. När samlar vi in dina personuppgifter?

Vi behöver samla in och hantera dina personuppgifter för att du ska kunna:

  • Besöka och använda vår webbplats.
  • Genomföra köp av våra varor och tjänster.
  • Kontakta oss för support eller information.

Vi samlar in uppgifter när du till exempel genomför ett köp, kontaktar vår kundtjänst, besöker vår webbplats eller på andra sätt interagerar med oss. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna ingå avtal med dig och erbjuda våra tjänster.

För att säkerställa att vi har korrekta adressuppgifter till dig kan vi komma att uppdatera din adress automatiskt via tredjepartstjänster. Detta görs med hjälp av ditt personnummer för att vi ska kunna vara säkra på att vi når dig (ett så kallat beaktansvärt skäl).

4. Vilka personuppgifter hanterar vi?

4.1 Uppgifter vi samlar in från dig som kund: När du är kund hos oss kan vi samla in följande uppgifter:

  • Kontaktinformation: Namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
  • Identifieringsinformation: Personnummer och/eller kundnummer.
  • Betalningsinformation: Uppgifter om ditt valda betalsätt och din betalningshistorik (vi sparar inte kortuppgifter direkt, se avsnitt 9).
  • Köpinformation: Detaljer om dina köp och beställningar.
  • Teknisk information: IP-adress, information om hur du använder vår webbplats, och eventuell platsinformation från din mobila enhet (om du godkänt detta).
  • Kundval: Dina angivna preferenser gällande produkter och tjänster.
  • Korrespondens: Information du lämnar när du kontaktar vår kundtjänst eller i annan kommunikation med oss.

4.2 Uppgifter från andra källor: Ibland kan vi även samla in personuppgifter från andra källor, såsom:

  • Offentliga adressregister eller upplysningsföretag: För att hämta din folkbokföringsadress och telefonnummer.
  • Kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag: För att bedöma din kreditvärdighet i samband med vissa betalningsalternativ.
  • Sociala medier: Om du interagerar med oss där kan vi se dina publicerade bilder eller kommentarer som är relevanta för vår interaktion.

5. Varför och hur använder vi dina personuppgifter?

Shetlandslycka använder dina personuppgifter för flera olika syften. Nedan förklarar vi varför, ger exempel på hur vi använder dem, vilken laglig grund vi stödjer oss på och hur länge uppgifterna sparas för respektive syfte.

  • För att följa gällande lagstiftning

    • Syfte: Vi måste följa svensk lag, till exempel bokföringslagar, lagar om produktansvar och produktsäkerhet.
    • Exempel på användning: Hantera produktlarm, återkallelser, eller uppfylla skyldigheter enligt bokföringslagen eller penningtvättslagen.
    • Laglig grund: Rättslig förpliktelse.
    • Lagringstid: Dina personuppgifter sparas under den tid som krävs enligt gällande lag och preskriptionstider. Exempelvis sparas uppgifter relaterade till ditt köp i 7 år för att uppfylla krav i bokföringslagen.

  • För att fullgöra vårt avtal med dig som kund

    • Syfte: Genomföra dina köp, leverera varor/tjänster och hantera garantier.
    • Exempel på användning: Bekräfta din identitet och ålder, hantera betalningar (kan inkludera kreditkontroller), leverera dina beställningar, kommunicera kring leverans, hantera reklamationer och garantiärenden, samt kontrollera din adress (t.ex. via Klarna).
    • Laglig grund: Nödvändigt för att fullgöra köpeavtalet.
    • Lagringstid: Tills köpet är helt genomfört (inklusive leverans och betalning) och därefter i 3 år för att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.

  • För att ge dig kundvård och service

    • Syfte: Kunna hjälpa dig och svara på dina frågor.
    • Exempel på användning: Kommunicera med dig via telefon eller digitala kanaler, rätta felaktiga uppgifter, bekräfta din identitet vid behov, utreda klagomål och supportärenden (t.ex. teknisk support).
    • Laglig grund: Berättigat intresse (både vårt och ditt) att kunna erbjuda och få kundservice.
    • Lagringstid: Senast 1 år efter att kundtjänstärendet har avslutats.

  • För att marknadsföra våra produkter och tjänster

    • Syfte: Informera dig om våra produkter, tjänster och erbjudanden.
    • Exempel på användning: Skicka nyhetsbrev, anpassade erbjudanden (via webb, post, e-post, SMS/MMS, telefon), visa relevanta produktrekommendationer, spara önskelistor eller valt betalsätt för att underlätta framtida köp, påminna om övergivna varukorgar, genomföra kampanjer baserade på din köphistorik, samt skicka generella erbjudanden och eventinbjudningar.
    • Laglig grund: Berättigat intresse att marknadsföra vår verksamhet.
    • Lagringstid: Senast 2 år efter din senaste aktivitet (t.ex. när du senast gjorde ett köp, öppnade och klickade på en länk i vårt nyhetsbrev eller loggade in på ditt användarkonto).

  • För att förbättra vårt kunderbjudande, våra tjänster och förhindra missbruk

    • Syfte: Utveckla våra tjänster, produkter och funktioner samt förhindra missbruk av tjänster eller förebygga och utreda brott mot företaget.
    • Exempel på användning: Göra våra tjänster mer användarvänliga, ta fram underlag för att förbättra sortiment, inköp och leveranser, genomföra kundundersökningar, samt förbättra IT-säkerheten.
    • Laglig grund: Berättigat intresse att utveckla verksamheten och skydda den mot missbruk eller brott.
    • Lagringstid: Uppgifter sparas från insamlandet och i högst 1 år därefter. Om vi misstänker missbruk av en tjänst eller att ett brott har begåtts, kommer vi att spara uppgifterna under den tid som är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara våra (eller tredje parts) rättsliga anspråk.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter generellt?

Utöver de specifika lagringstider som nämns ovan, sparar vi dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag eller avtal. Därefter raderas eller anonymiseras dina uppgifter.

7. Vem delar vi dina personuppgifter med?

För att kunna bedriva vår verksamhet och erbjuda dig våra tjänster kan vi behöva dela dina personuppgifter med andra.

  • Personuppgiftsbiträden: Företag som behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner (t.ex. leverantörer av IT-system, betallösningar, transporttjänster). Vi har avtal med dessa för att säkerställa säker hantering.
  • Adressuppdateringstjänster: För att vi ska ha korrekta adressuppgifter.
  • Myndigheter: Om det krävs enligt lag, domstolsbeslut, eller för att skydda våra rättsliga intressen eller förebygga bedrägerier och säkerhetsproblem.
  • Vid försäljning av verksamheten: Om Shetlandslycka säljs helt eller delvis, kan uppgifter delas med rådgivare, potentiella köpare och deras rådgivare.
  • Andra tredje parter: Vi säljer inte dina personuppgifter och delar dem inte med andra än vad som beskrivs här utan ditt uttryckliga tillstånd.

8. Ändringar i denna integritetspolicy

Shetlandslycka kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid större ändringar informerar vi dig innan de träder i kraft. Läs gärna igenom policyn regelbundet.

9. Så skyddar vi dina personuppgifter

Din trygghet är viktig. Shetlandslycka har vidtagit tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring och radering. Exempelvis:

  • Lagring på säkra servrar i skyddad miljö.
  • Databas skyddad med brandvägg och behörighetsstyrning.
  • Vid kortbetalningar används ett auktoriserat betalningsombud. All kortinformation skickas krypterat. Shetlandslycka sparar inte dina kortuppgifter. Betalningsombudet följer den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS.

10. Dina rättigheter – Du bestämmer över dina uppgifter

Du har flera rättigheter gällande dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång: Begär kostnadsfritt (en gång per år) information om vilka personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: Begär att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
  • Rätt till radering: Begär att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för sitt ursprungliga syfte (med undantag för lagkrav, t.ex. bokföringslagen).
  • Rätt till begränsning: Begär att behandlingen av dina uppgifter begränsas till vissa syften.
  • Rätt till dataportabilitet: Under vissa omständigheter få ut och överföra dina personuppgifter i ett maskinläsbart format.
  • Rätt att invända mot direktmarknadsföring: Kontakta oss om du inte vill ha direktmarknadsföring, så upphör vi med det.
  • Rätt att lämna in klagomål: Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt, kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakta oss för att utöva dina rättigheter (se avsnitt 12).

11. Om Cookies (Kakor)

För att vår webbplats shetlandslycka.se ska fungera bra och ge dig en bättre upplevelse använder vi cookies.

  • Vad är en cookie? En liten textfil som sparas på din dator. Den innehåller information (oftast bokstäver/siffror, inte direkt personlig information som namn/IP-adress kopplat till dig som person – uppgifterna är pseudonymiserade).
  • Varför? För att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg), för analys (förbättra webbplatsen), och för anpassad information och marknadsföring (på vår och andras webbplatser).
  • Typer: Sessionscookies (tillfälliga), permanenta cookies (kvar tills du tar bort dem), förstapartscookies (från oss), tredjepartscookies (från andra företag, t.ex. för annonser).
  • Hantera cookies: Du kan ändra inställningar i din webbläsare för att blockera eller radera cookies. Detta kan dock påverka hur vår webbutik och andra tjänster fungerar.

12. Kontakta oss

Din personliga integritet är oerhört viktig för oss på Shetlandslycka.
Har du frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av dina personuppgifter, eller vill du utöva dina rättigheter?

Tveka inte att kontakta oss:
Shetlandslycka Storgatan 12, 289 46 Glimåkra
Telefon: 044-400 45
E-post: info@shetlandslycka.se 

Shetlandslycka org. nr 920516-1582