Köpvillkor

Köpvillkor för Shetlandslycka.se

Gällande från: 16.95.2025

Dessa köpvillkor gäller när du som kund gör en beställning hos Shetlandslycka (organisationsnummer 920516-1582), nedan kallat "Shetlandslycka", "vi" eller "oss", via vår webbplats Shetlandslycka.se.

1. Köpinformation

  • Avtal om köp: När du bekräftar ditt köp i kassan ingår du ett avtal om köp med Shetlandslycka. En automatisk orderbekräftelse skickas då till den e-postadress du angivit.
  • Äganderätt: Beställda produkter förblir Shetlandslyckas egendom tills dess att full betalning har mottagits.
  • Leveransursprung: Din order skickas från vårt centrallager i Glimåkra eller från ett externt lager.
  • Ändringar i order: Om du behöver göra ändringar eller tillägg i din order, måste detta ske innan ordern har behandlats och skickats. Kontakta vår kundservice omgående om du upptäcker felaktigheter i din orderbekräftelse.
  • Reservationer:
    • Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. felaktigt pris, tryckfel) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte godkänner vår korrigering har du rätt att avboka din order.
    • Vi förbehåller oss rätten att inte genomföra en beställning om en vara är slut i lager eller vid tekniska problem.
  • Avtalsingående: Vi ingår endast avtal med myndiga personer (18 år och äldre). Omyndiga personer behöver målsmans godkännande. Vi ingår även avtal med juridiska personer.
  • Produktbilder: All bildinformation på Shetlandslycka.se ska ses som illustrationer. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återger varans utseende, färg eller beskaffenhet.

2. Priser

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Fraktkostnad är inkluderad i de angivna priserna, om inget annat tydligt framgår i kassan för beställningar under ett visst belopp.
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i prislistan och förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.
  • Vid uppenbart felaktig prissättning (t.ex. på grund av felskrivning) förbehåller vi oss rätten att makulera en order även efter att orderbekräftelse skickats.

3. Betalningssätt

I samarbete med Klarna erbjuder vi följande betalsätt:

  • Bank-/kreditkort
  • Faktura
  • Bankkonto (direktbetalning)
  • Delbetalning

För fullständiga och aktuella villkor gällande betalning via Klarna, vänligen se Klarnas villkor. Samma länk gäller för företagskunder som använder Klarna.

4. Leverans och Frakt

  • Leveranstid: Beställningar som inkommer före kl. 12.00 på en vardag skickas normalt samma dag, förutsatt att varan finns i lager. Information om eventuell fraktkostnad för beställningar under ett visst belopp visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
  • Transportörer: Vi skickar beställningar med PostNord eller DHL.
    • DHL Gods: Skickas normalt tisdagar och torsdagar från vårt lager i Glimåkra eller från externa lager.
    • PostNord Varubrev: Skickas normalt måndag-torsdag från vårt lager i Glimåkra.
  • Leveransalternativ:
    • DHL Service Point: Paketet levereras till ditt närmaste DHL-ombud. Du aviseras via SMS, e-post eller brev när paketet finns att hämta. Ta med sändningsnummer och legitimation vid uthämtning.
    • PostNord Varubrev: Paketet levereras direkt till din brevlåda om det får plats. Är det för skrymmande levereras det till närmaste PostNord-ombud, och du aviseras för uthämtning.
    • DHL Utkörning (Endast företag, kommuner, organisationer och föreningar): Leverans sker till angiven leveransadress (ej boxadresser) under kontorstid. Mottagaren måste finnas på plats för att ta emot varorna. Om leverans inte kan ske på grund av att ingen är på plats, kan en extra avgift (för närvarande 150 kr) tillkomma. Vid felaktigt angiven adress eller om DHL inte kan nå er, kan avgift för ändring av transportuppdrag (250 kr) eller kostnad för returfrakt tillkomma.
  • Delad leverans: Om någon produkt i din beställning har betydligt längre leveranstid än övriga, kan vi i vissa fall dela upp leveransen. Du som kund betalar aldrig mer än den ursprungliga fraktkostnaden.
  • Felaktiga adressuppgifter: Vid felaktigt angivna adressuppgifter som leder till behov av omdirigering av försändelsen, tillkommer en kostnad på minst 250 kronor.
  • Ej utlösta paket:
    • För paket med ett varuvärde under 500 kr som inte hämtas ut, faktureras en avgift på 195 kr.
    • För paket med ett varuvärde över 500 kr som inte hämtas ut, faktureras en avgift på minst 395 kr.
    • Dessa avgifter täcker våra uppkomna kostnader. Hämta därför alltid ut din beställning inom 14 dagar från det att paketet anlänt till ombudet.
  • Meddelande vid retur/ånger: Enligt svensk lag måste du alltid meddela oss om du önskar utnyttja ångerrätt, reklamera, byta eller returnera din beställning.

5. Transportskada

  • Om du upptäcker en skada på godset vid leverans, anmäl detta omgående till transportören (ombudet eller chauffören) samt till oss på Shetlandslycka.
  • Synliga skador på emballaget ska noteras skriftligen på fraktsedeln innan du signerar den.
  • Dolda fraktskador (som upptäcks först när du packat upp varan) ska rapporteras till oss inom 3 dagar från mottagandet.
  • Kassera varken skadat gods eller emballage innan du har fått ett godkännande från oss.

6. Ångerrätt och Byten (gäller privatpersoner)

  • Ångerrätt: Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottog din leverans. Meddela oss via e-post till [er e-postadress, t.ex. info@shetlandslycka.se] om du vill utnyttja din ångerrätt.
  • Retur vid ångerrätt: Varan ska skickas tillbaka till oss senast 30 dagar efter ångerfristens sista dag.
  • Varans skick vid retur: Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan är använd eller skadad utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan ett värdeminskningsavdrag göras från återbetalningsbeloppet, eller så kan returen nekas helt.
  • Emballage: Returnera varan väl emballerad, gärna i originalförpackningen om möjligt, eller likvärdigt skyddande emballage. Använd genomskinlig packtejp – undvik silvertejp eller reklamtejp som kan skada originalförpackningen. Du som kund står för risken om produkten skadas under returfrakten.
  • Returfraktkostnad: Returfrakten bekostas av dig som kund.
    • Om du använder en returfraktsedel från Shetlandslycka.se, debiteras en kostnad på 20 kronor/kilo inklusive moms, med en minimidebitering på 85 kronor. Observera att denna kostnad kan skilja sig från den fraktkostnad som debiterades vid köpet. Kontakta oss på info@shetlandslycka.se för att beställa en returfraktsedel.
    • Om du returnerar på annat sätt, skicka till: Shetlandslycka Glimåkra-Slätteberga 1032 289 94 Glimåkra Försändelsen måste skickas som företagspaket eller motsvarande så att den levereras direkt till vår adress. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket som skickas till postombud.
  • Byte: Om du vill byta en vara, returnerar du den oönskade varan enligt ångerrätten och lägger sedan en ny, separat beställning på den vara du önskar istället.
  • Undantag från ångerrätten: Gåvor och donationer till välgörenhet omfattas inte av ångerrätten och kan inte returneras.

7. Öppet Köp

För extra trygghet erbjuder Shetlandslycka.se dig 60 dagars öppet köp, utöver den lagstadgade ångerrätten.

  • Villkor för öppet köp: Gäller endast vid obruten originalförpackning.
  • Returfrakt: Bekostas av kunden.
  • Undantag från öppet köp: Gäller inte för specialbeställda varor, varor som anpassats specifikt för kunden, tjänster, eller andra till ordern debiterade kostnader (t.ex. frakt).

8. Garanti och Reklamation

  • Garanti: Shetlandslycka.se lämnar minst ett (1) års garanti på alla fordon och tillbehör, om inget annat anges i produktbeskrivningen (vissa produkter kan ha längre garantitid). Garantin täcker ursprungliga produktionsfel.
  • Reklamationsrätt: Utöver garantin har du som konsument tre (3) års reklamationsrätt på ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om du reklamerar efter garantitidens utgång, behöver du kunna påvisa att felet är ursprungligt och fanns redan vid leverans.
  • Undantag från garanti: Slitagedelar såsom däck, slangar, batterier och glödlampor. Dessa levereras med sex (6) månaders funktionsgaranti, med undantag för vad som anses vara normal förslitning.
  • Vid garanti- eller reklamationsärende: Spara alltid faktura eller garantibevis. Kontakta Shetlandslycka.se via e-post [er e-postadress] för att anmäla ditt ärende. Produkten ska vid reklamation återsändas i sitt originalemballage eller likvärdigt.

Villkor vid Kampanjer

  • Rabattkoder (inklusive kompensations- och ersättningskoder från kundtjänst):
    • Ange koden i kassan innan du slutför betalningen genom att klicka på ”Klicka här för att ange rabattkod” och sedan "Använd". Koden kan inte registreras i efterhand.
    • Kontrollera stavning och användning av stora/små bokstäver om koden inte fungerar.
    • Endast en rabattkod per köp kan användas; de kan inte kombineras.
    • Produktvärdet måste överstiga rabattkodens värde.
    • Varje kod har en giltighetstid och kan inte förlängas eller återaktiveras.
    • Vid retur av vara köpt med en ersättningskod från kundtjänst, kontakta oss för en ny kod (värdet återbetalas ej kontant). Vid retur av vara köpt med en allmän kampanjkod, återbetalas det faktiskt betalda beloppet; koden ersätts inte. Vid byte av produkt inom samma kampanj, kontakta kundservice.
  • Mängdrabatt (t.ex. "3 för 2"):
    • Värdet av den billigaste varan dras av i kassan från det totala orderbeloppet för de varor som omfattas av rabatten.
    • Vid retur av en produkt som ingått i en mängdrabatt, upphör rabattvillkoren. Återbetalningen för den returnerade produkten blir dess rabatterade pris (originalpris minus dess andel av den totala rabatten). Specifik uträkning finns på din faktura.

9. Sekretess, Personuppgifter och Marknadsföring (GDPR)

När du handlar hos oss eller interagerar med oss på annat sätt, behandlar vi dina personuppgifter. Shetlandslycka (org. nr 920516–1582), med säte i Skåne län, är personuppgiftsansvarig.

  • För fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, se vår Integritetspolicy.
  • Du kan alltid kontakta oss på info@shetlandslycka.se med frågor om vår personuppgiftshantering.
  • Cookies: Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din användarupplevelse. Mer information finns i vår Cookiepolicy.
  • Google: Shetlandslycka.se använder bland annat Googles annonstjänster. Läs mer om Googles insamling, delning och användning av data [här](länk till Googles information, t.ex. https://policies.google.com/technologies/partner-sites).
  • Marknadsföring: Vi kontaktar dig inte i marknadsföringssyfte om du inte gett ditt samtycke. Vi säljer aldrig dina kunduppgifter vidare till tredje part.

10. Allmän Information

  • Feedback: Beröm och klagomål tas tacksamt emot via vår kundservice.
  • Tvister: Vår målsättning är att alltid lösa eventuella tvister i samförstånd. Vid en eventuell tvist med en privatperson hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) följer vi alltid deras rekommendation. Vi följer tvingande lagstiftning såsom Konsumentköplagen (KKL) och Distanshandelslagen (DHL). Tvist med företag avgörs som regel i allmän domstol.
  • Force Majeure: Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, eller utebliven leverans från våra leverantörer. Vi ansvarar inte heller för förändringar i produkter/produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll, och inte heller för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Vi hoppas att du finner våra köpvillkor tydliga och acceptabla. Kontakta oss gärna om du har några synpunkter.

11. Kontaktinformation till Personuppgiftsansvarig

Vi värnar om dina personuppgifter! Kontakta oss om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vår integritetspolicy, eller om du vill utöva dina rättigheter (t.ex. begära ett registerutdrag).

Shetlandslycka GLIMÅKRA-SLÄTTEBERGA 1032 289 94 Glimåkra Sverige Telefon: 044-400 45 E-post: info@shetlandslycka.se Företagsregister: Bolagsverket Organisationsnummer: 920516-1582